FAQ

• Welche Basic Cream ist für meine Haut die richtige Wahl?

  Um das herauszufinden haben wir den Cremetyp-Finder entwickelt. Mit Hilfe ein paar einfacher Fragen sind wir so in der Lage uns ein Bild deiner Haut und ihrer Anforderungen zu machen. Du findest den Cremetyp-Finder in der auf der Startseite unseres Online-Shops.

• Welcher Booster ist für mich und meine Haut der Richtige?

  Wer könnte das besser entscheiden als du selbst, denn du steckst 24/7 in einer Haut ;-) Unsere verschiedenen Booster sind hochkonzentrierte Wirkstoff-Komplexe, die für spezifische Haut-Anforderungen entwickelt wurden. Mit unserem Set aus derzeit 10 verschiedenen Boostern und der jeweiligen Basic Cream als Grundlage bist du in der Lage nahezu jeden Hautzustand und jedes Hautproblem optimal zu bedienen. Falls du aber doch Fragen zu unseren Produkten hast oder wir dir bei der Auswahl helfen können, kontaktiere uns einfach. Wir sind gern für dich da!

• Ist MIMIK Skincare eine Tages- oder Nachtpflege?

  Durch die Möglichkeit der Individualisierung der Basis Cream, kannst du selbst entscheiden, ob es sich bei deinem Endprodukt um eine Tages- oder Nachtpflege handelt. Generell empfehlen wir für eine Tagespflege mehr Augenmerk auf den Schutz der Haut zu legen und deshalb bevorzugt hydrierende und schützende Eigenschaften zu betonen (passende Booster hierfür sind zum Beispiel Hydro-Kick, Hydro-Fresh, Detox oder auch Sun Protect). Für eine Nachtpflege wäre dann eher eine reichhaltigere Grundlage wie die Anti Age zu empfehlen, die man mit regenerierenden Boostern weiter ausbauen kann.

• Einige der Booster haben eine braune Farbe. Booster anderer Marken gibt es in so vielen bunten Farben. Warum sind die Booster von MIMIK Skincare das nicht und was bedeutet es für meine Creme?

  Wir bei MIMIK Skincare haben uns zum Ziel gesetzt unsere Produkte so effizient, aber eben auch so natürlich wie möglich zu entwickeln. Unsere Booster bestehen aus Wirkstoff-Komplexen in hochkonzentrierter Form, die nur verdünnt, also in Kombination mit einer Basic Cream, angewendet werden dürfen. Die so maximale Konzentration von 3-6 % (1—2 Booster-Ampullen pro Creme maximal) färbt unter Umständen die Creme entsprechend der Farbe des Aktivstoffes ein. Um deine Haut nicht unnötig zu belasten, verzichten wir allerdings konsequent darauf, die Creme mit synthetischen Farbstoffen „aufzuhübschen“.

• Warum kann ich maximal zwei Booster und eine Fragrance zu meiner Basic Cream hinzufügen? Und warum darf ich die Booster nicht direkt auf die Haut auftragen?

  Die Booster stellen einen maximal konzentrierten Aktivstoff Komplex dar. Jedes Kosmetikum muss toxikologische Sicherheitsstandards gewährleisten, um als Kosmetik in Europa zugelassen zu werden. Die Booster sind deshalb nur als Additiv zu den Cremes zugelassen und dürfen deshalb keineswegs pur auf die Haut aufgetragen werden, da dieses nicht mehr durch die Kosmetikverordnung abgedeckt wäre. Bei der Sicherheitsbewertung gehen unsere Experten davon aus, dass durch die Verwendung von maximal 2 Boostern eine Einsatzkonzentration von maximal 6% erreicht wird. Das bringt die Produkte an den Rand einer medizinischen Wirkung und darf keinesfalls überschritten werden. Ein Fragrance kann teilweise bis maximal ganz in die Basiscreme gemischt werden, um immer noch als Kosmetikum sehr verträglich zu sein. Zu beachten ist jedoch, dass der Duft die Anwendungseigenschaft einer Creme natürlich verbessert und angenehm macht, aber keine Auswirkung auf die eigentliche Hautpflege und Verträglichkeit hat.

• Enthält meine Basic Cream bereits Wirkstoffe oder kommen diese erst durch die Booster hinzu?

  Die Basic Cream ist bereits eine sehr gute Grundlage mit Wirkstoffen, welche zur Hautpflege des ermittelten Grundzustandes bereits bestens geeignet ist. Aus diesem Grund ermitteln wir den Grundzustand deiner Haut mit unserem Cremetyp-Finder, damit du nichts verkehrt machst. Der Booster ist dann eine gezielte Wirkverstärkung und Individualisierung deiner persönlichen Zielsetzung in der Hautpflege.

• Ist meine Basic Cream bereits parfümiert?

  Nein, die Basic Cream sind alle komplett unparfümiert, um eine maximale Verträglichkeit zu gewährleisten.

• MIMIK Skincare ist vegan! Auf welche Inhaltsstoffe verzichtet ihr daher und gilt das für alle Produkte (Basic Cream, Booster und Fragrance) eurer Marke?

  Der Trend zum Veganismus ist aus dem Vegetarismus hervorgegangene Lebenseinstellung. Vegan lebende Menschen meiden entweder zumindest alle Produkte tierischen Ursprungs oder aber die Nutzung von Tieren und tierischen Produkten insgesamt. Vegane Kosmetik, wie auch MIMIK Skincare, verzichtet daher konsequent auf die Verwendung von Tierversuchen.

• Wo kommen eure Produkte her bzw. wo werden sie produziert?

  Alle Produkte werden in Deutschland im Reinraum unter pharmazeutischen Bedingungen hergestellt. Ein Reinraum ist ein Raum, in dem die Konzentration luftgetragener Teilchen sehr gering gehalten wird. Mit dieser Technik wird sichergestellt, dass unter Einhaltung strengster hygienischer Kontrolle nur eine minimale Menge an natürlicher Konservierung notwendig ist. Das kommt der außergewöhnlich guten Hautverträglichkeit zu Gute.

• Ihr versucht weitestgehend auf den Einsatz von Kunststoff zu verzichten. Welche Maßnahmen habt ihr bisher ergriffen, um unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten?

  Die Natur, unsere Umwelt und ihr Erhalt liegen uns sehr am Herzen. Zum Beispiel verwenden wir Glas Brechampullen statt Kunststoff und verwenden FSC zertifiziertes Papier für unsere Verpackungen oder einen Opalglas Tiegel statt Kunststoff. In der Zusammensetzung unserer Produkten verzichten wir auf Mikroplastik. Zudem produzieren wir unsere Produkte in Deutschland für kürzere Transportwege und zu Einhaltung der hohen europäischen Qualitätsstandards.

• Warum sind eure Produkte nicht als „Tierversuchsfrei“ gekennzeichnet?

  Kosmetika unterliegen einer einheitlichen Gesetzgebung in Europa und für keine Kosmetik sind heutzutage Tierversuche erlaubt. Es gibt bereits Gerichtsurteile, welche eine besondere Werbung wie beispielsweise “Schönheit ohne Tierleid” verbieten, da es eine Selbstverständlichkeit ist. Leider gibt es immer wieder einzelne Marken, die glauben dieses dennoch tun zu können und bringen Symbole auf, die bedeuten, dass auch an den Grundstoffen vor einem willkürlich gewählten Datum in der Vergangenheit keine Tierversuche unternommen worden sind. Um aber stets die besten und sichersten Rohstoffe einsetzen zu können, wollen wir nicht auf neueste Rohstoffe verzichten, die beispielsweise für Pharmaka entwickelt und freigegeben worden sind. Alles ganz im Sinne bester Wirksamkeit bei optimaler Verträglichkeit und frei von philosophischen Betrachtungen und falscher Werbung.

• Ihr verwendet keine chemischen Konservierungsstoffe. Wie ist dann sicher gestellt, dass meine Creme mindestens drei Monate haltbar bleibt?

  Wir vermeiden als Konservierungsstoff klassifizierte Chemikalien und beschränken uns auf natürliche Rohstoffe mit keimreduzierten Eigenschaften, welche naturkosmetikkonform sind. Die Produkte von MIMIK Skincare sind daher drei Monate haltbar. Das haben wir durch umfangreiche Belastungstests für dich geprüft.

• Wenn ich meinen/meine Booster nicht vollständig verwendet habe, kann ich die angebrochene Ampulle aufbewahren und zum Beispiel bei meiner nächsten Bestellung wieder verwenden?

  Ein angebrochener Booster kann theoretisch für ca 1-2 Monate möglichst kühl aufbewahrt werden. Aber zur Erzielung einer optimalen Wirkung sollte die Einsatzkonzentration eines Boosters von 3% zum Einsatz kommen. Deswegen bietet es sich an den Booster immer vollständig aufzubrauchen um das bestmögliche Ergebnis für deine Haut zu erzielen.

• Was mache ich, wenn ich meine Creme nicht vertragen habe?

  Bei einem Wechsel der Hautpflege kann es immer dazu kommen, dass das Hautgefühl nicht sofort optimal ist. Hast du beispielsweise eine Pflege mit Mineralöl zuvor verwendet, kann sich die Haut in der Umstellungsphase trockener anfühlen. Eine allergische Reaktion der Haut kann auch auftreten, kommt aber sehr selten vor. In diesem Fall kommt es zu Rötungen und einer Quaddelbildung. Die Haut wird dann trocken und schuppt sich. Die Creme sollte dann sofort abgesetzt werden und mit einem Unverträglichkeitsbericht an uns zurückgeschickt werden. Wir schreiben den Kauf dann selbstverständlich gut und dokumentieren diese Meldung in unserem Qualitäts-Sicherungs-System, um eine insgesamt sehr gute Verträglichkeit zu gewährleisten.

• Kann ich meine Basic Cream, Booster oder Fragrance zurückgeben?

  Eine Bestellung, bei der du weder die Creme noch die Booster verwendet hast, kannst du gern kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte wende dich hierfür unter hallo@mimik.de an unseren Kundenservice. Bitte beachte: Da unser Produkt durch Konfiguration im Onlineshop zusammengestellt wird, ist es zwingend notwendig, dass du dein gesamtes Creme-Set an uns zurückschickst. Die Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises einer angebrochenen Basic Cream, Booster oder Fragrance ist leider nicht möglich. Deine Bestellung gilt als angebrochen, wenn das Siegel der Basic Cream vollständig geöffnet wurde oder beschädigt ist oder die Booster- und/oder Fragrance-Ampulle geöffnet wurde.

• Ich habe bei einer Lieferung (unter einer Bestellnummer) mehrere Creme-Sets erhalten, möchte die Lieferung aber nur teilweise zurückgeben. Ist das möglich und was muss ich beachten

  Die Rückgabe einzelner Creme-Sets innerhalb einer Lieferung und unter einer Bestellnummer ist möglich.

• Gibt es MIMIK Produkte auch im stationären Fachhandel oder auf anderen Online-Plattformen zu kaufen?

  Aktuell gibt es MIMIK Skincare Produkte nur in unserem eigenen Online Shop sowie bei ROSSMANN Online zu kaufen. Natürlich kann es sein, dass Einzelpersonen oder Unternehmen auch auf anderen Online-Plattformen Produkte von uns verkaufen. In diesem Fall kannst du aber davon ausgehen, dass MIMIK Skincare nicht der direkte Verkäufer ist.

• Ich möchte gerne Werbung für MIMIK Skincare machen und bin an einer Kooperation interessiert. An wen kann ich mich wenden?

  Wir freuen uns erstmal sehr, dass du an einer Kooperation interessiert bist. Als Marke setzen wir sehr stark auf Marketing in Social Media und arbeiten gerne sowohl mit „kleinen“ als auch „großen“ Influencern zusammen. Uns ist vor allem wichtig, dass dir unsere Produkte wirklich gefallen, denn nur dann kannst du sie auch glaubhaft bewerben. Du hast folgende Möglichkeiten uns zu erreichen:

  • Schreibe eine Mail an collaboration@mimik.de
  • Schreibe eine Nachricht an unseren Instagram-Account @mimik_skincare
  • Suche bei unserem Partner ReachHero nach unseren Ausschreibungen Folgende Kooperationen sind bei uns üblich:
  • Give Away: du erhältst ein Produkt kostenlos und postest deine Erfahrung mit MIMIK Skincare als Video- oder Bildpost und/oder Story.
  • Performance: du setzt eine Verlinkung/Markierung zu unserem Instagram-Channel, unserem Online-Shop oder einer Unterseite unseres Online Shops in deine Bio oder deine Story.
  • Placement: wir machen gemeinsam mit dir ein Konzept und schließen eine individuelle Kooperation mit dir. Außerdem reposten wir deinen Content mit MIMIK Skincare sehr gern oder unterstützen ihn mit zusätzlichem Media-Budget für eine höhere Reichweite. Sprich uns einfach an - wir freuen uns auf deine Anfrage ;-)

• Auf meinen Produkten oder im Online-Shop taucht des öfteren der Name HCH Lifestyle GmbH auf. Was hat es damit auf sich?

  Die HCH Lifestyle GmbH ist die Firmierung unseres Unternehmens, während MIMIK Skincare eine Marke der HCH Lifestyle GmbH ist.